Pozycjonowanie lokalne małej firmy, czyli podstrony miast, wizytówka i opinie

Na czym polega widoczność lokalna

Gdy ktoś szuka usługi z lokalizacją, wyszukiwarka stara się ocenić, która firma jest dopasowana do pytania, jak blisko się znajduje i na ile jest znana oraz wiarygodna. Nikt z zewnątrz nie zna dokładnych wag tych czynników i nie można obiecać konkretnej pozycji. Da się jednak zadbać o wszystko, na co masz wpływ.

W praktyce wpływ masz na trzy miejsca: własną stronę, wizytówkę firmy w mapach i to, co o tobie piszą klienci. Wszystkie trzy muszą mówić to samo o tym, czym się zajmujesz i gdzie pracujesz.

• Strona wyjaśnia, co robisz i w jakich miejscowościach.
• Wizytówka potwierdza dane i pokazuje cię na mapie.
• Opinie budują zaufanie i pokazują, że firma naprawdę działa.

Podstrony miast i usług, które odpowiadają na konkretne zapytania

Jedna podstrona o wszystkich usługach i wszystkich miastach rzadko wygrywa z podstroną napisaną pod jedną usługę w jednym mieście. Fizjoterapia w Poznaniu i fizjoterapia w Swarzędzu to dwa różne pytania, więc potrzebują dwóch różnych stron z różną treścią.

Kluczowe jest to, by każda podstrona wnosiła coś własnego: konkretne dojazdy, opis dzielnic, które obsługujesz, ceny lub widełki, zdjęcia z realizacji, odpowiedzi na pytania mieszkańców tego miejsca. Skopiowanie tego samego akapitu z podmienioną nazwą miasta daje stronę, która nic nie wnosi, i w dłuższym okresie szkodzi. Jak taka struktura wygląda przy pełnym wdrożeniu, opisujemy na stronie o pozycjonowaniu stron.

• Osobna podstrona na parę usługa i miasto, a nie jedna zbiorcza.
• W tytule i nagłówku nazwa usługi oraz miejscowości.
• Dane firmy, takie jak godziny i sposób kontaktu, widoczne na każdej podstronie.
• Dane strukturalne dla firmy lokalnej, które porządkują te informacje dla wyszukiwarki.
• Odnośniki między powiązanymi podstronami.

Wizytówka firmy w mapach, czyli drugi filar

Wizytówka w usłudze map to często pierwsze, co zobaczy klient. Zawiera nazwę, kategorię, godziny, zdjęcia, opinie i przycisk dojazdu. Błędy w niej kosztują realne zapytania, bo klient, który trafia pod zły adres albo dzwoni poza godzinami, rzadko wraca.

Zasada podstawowa to spójność. Nazwa, adres, telefon i godziny powinny być identyczne na stronie, w wizytówce i w innych miejscach, gdzie firma się pojawia. Wybierz właściwą kategorię główną i dodaj usługi, które faktycznie świadczysz. Dodawaj zdjęcia z prawdziwej pracy, nie z banków obrazów.

• Sprawdź, czy dane w wizytówce zgadzają się ze stroną co do znaku.
• Uzupełnij godziny, w tym święta i wyjątki.
• Dodaj opis usług własnymi słowami, bez upychania fraz.
• Odpowiadaj na pytania i wiadomości od klientów.

Opinie klientów i sposób ich zbierania

Opinie działają dwojako. Dla człowieka są dowodem, że warto zadzwonić, a dla wyszukiwarki sygnałem aktywności firmy. Liczy się ich regularność i treść, nie sama liczba gwiazdek. Kilka rzeczowych opinii opisujących konkretną usługę jest wartościowsze niż wiele jednozdaniowych.

Najuczciwszy sposób to prośba skierowana do klienta zaraz po wykonanej usłudze, z bezpośrednim odnośnikiem do formularza opinii. Nie kupuj opinii i nie proś o same pozytywne. Odpowiadaj na każdą, także na krytyczną, rzeczowo i bez emocji. Taka odpowiedź często robi na przyszłym kliencie większe wrażenie niż piąta gwiazdka.

• Proś o opinię w momencie, gdy klient jest zadowolony.
• Podaj gotowy odnośnik, żeby oszczędzić mu kilku kliknięć.
• Nie wywieraj presji i nie oferuj nagród za konkretną ocenę.
• Odpisuj w ciągu kilku dni, spokojnie i konkretnie.

Najczęstsze błędy w widoczności lokalnej

Większość firm traci zapytania nie przez brak wiedzy, tylko przez drobne niedopatrzenia, które łatwo naprawić. Pierwszym jest niespójność danych. Jeśli na stronie widnieje jeden adres, w wizytówce drugi, a w katalogu trzeci, wyszukiwarka dostaje sprzeczne sygnały, a klient jedzie w złe miejsce.

Drugim błędem jest obszar działania opisany zbyt ogólnie. Napis obsługujemy całą Polskę niczego nie mówi mieszkańcom konkretnego miasta. Lepiej wymienić miejscowości i dzielnice, w których naprawdę pracujesz, i dla najważniejszych przygotować osobne podstrony.

Trzecim błędem jest brak odpowiedzi na pytania, które padają przy telefonie. Jeśli klienci często pytają o cenę, czas realizacji albo to, czy przyjmujesz w weekendy, odpowiedzi powinny stać na stronie. Dzięki temu zyskujesz widoczność przy konkretnych zapytaniach i odciążasz własny telefon.

• Zbyt ogólny opis działalności bez nazw miejscowości.
• Brak aktualizacji po zmianie godzin lub adresu.
• Kopiowanie tego samego tekstu na wszystkie podstrony miast.
• Pomijanie opinii, w tym tych krytycznych.

Jak utrzymać wynik, kiedy brakuje czasu

Pozycjonowanie lokalne nie kończy się po wdrożeniu. Strona, która nie jest aktualizowana, z czasem traci na wartości, a nowe wpisy o lokalnych tematach pokazują wyszukiwarce, że firma działa. Największym wrogiem tego procesu jest brak czasu właściciela.

Dlatego część firm wybiera stronę prowadzoną w abonamencie. W planie Firma AIStrony za 399 zł netto miesięcznie, a przy płatności rocznej 199 zł miesięcznie, strona ma do 15 podstron, w tym podstrony lokalne, sześć wpisów miesięcznie i raport widoczności. Zmiany zgłaszasz w czacie. To nie jest gwarancja pozycji, tylko uporządkowany sposób, by każda z opisanych wyżej czynności faktycznie była wykonywana co miesiąc. Do cen dolicza się 23 procent VAT, a wszystkie plany porównasz w cenniku.